品質保証・品質管理とは何を担う仕事か

品質保証・品質管理は、製品が市場に出た後まで含めて「品質が守られ続ける状態」を作る仕事です。単に不良品を見つけるのではなく、そもそも問題が起きにくい仕組みを設計し、維持する役割を担います。

■関与するフェーズ（一例）

・開発段階での仕様や要求事項の確認
・量産前の条件確認やリスク洗い出し
・生産中の品質安定化
・出荷後のトラブル対応や是正

設計・製造・購買・外部パートナーなど、複数の立場をつなぐ「横断的な役割」である点が特徴です。

カバーする業務範囲の広さ

品質保証・品質管理が扱う対象は、完成した製品だけではありません。多くのメーカーでは、製品品質を支える周辺要素まで含めて責任範囲としています。

■代表的なカバー領域

・製品そのものの品質基準や安全性
・生産ライン全体の工程設計や管理状態
・設備条件や作業手順の妥当性
・部品や材料を供給するサプライヤーの品質体制

加えて、企業によっては試験・評価業務を品質保証が担うケースもあります。

・耐久試験や環境試験の計画
・評価結果の妥当性確認
・設計へのフィードバック

同じ「品質保証」「品質管理」という名称でも、開発寄りなのか、工場寄りなのか、対外対応寄りなのかは会社によって大きく異なります。配属先や業界によって業務幅が変わる点は、事前に理解しておくことが重要です。

品質保証と品質管理の違いと重なり

・品質保証（QA）について

品質保証は、製造に限らず「品質が担保される仕組み」を全体最適で作り、社内外へ説明できる状態にする役割です。工程の良し悪しだけでなく、設計・購買・サプライヤー・出荷後の対応まで含めて品質を見ます。

【品質保証でよく扱うテーマ】

・品質基準そのものの妥当性確認（仕様、検査基準、合否判定の根拠）
・顧客や規格に対する説明責任（監査対応、認証、品質保証契約）
・品質トラブル時の全体統括（社外窓口、原因究明の指揮、再発防止の合意形成）
・変更管理（材料変更、設備変更、設計変更の影響評価と承認フロー）
・サプライヤー品質（監査、是正要求、品質データのレビュー）

・品質管理（QC）について

品質管理は、主に工場・製造工程の中で品質を安定させる役割です。日々の生産の中で「異常を早く見つける」「ばらつきを抑える」「不良が出にくい工程に整える」といった、現場に近い活動が中心になります。

【品質管理でよく扱うテーマ】

・検査結果や工程データの管理（傾向監視、異常値の早期検知）
・ばらつきや異常の検知（原因候補の切り分け、再発しない手当）
・現場改善の実行（手順の見直し、条件変更、教育、作業標準化）
・不良の発生率や手戻りの削減（コストと品質の両面で効く）

ここで重要なのは、QAとQCが「上下関係」ではなく、役割の焦点が違う点です。QAは品質が成立するルールと説明可能性を整える統括寄り、QCは現場で品質を作り込む実行寄り、というイメージです。

※マメ知識：同じ名称でも、企業によって業務内容が異なることがある

実務では、両者の境界が曖昧な企業が多いのも現実です。例えば、

・中小や工場単位ではQAがQCを兼ねる（品質部門が一体化している）
・業界によってQAが強い（医療機器、航空、車載など規格・監査が厳しい領域）
・開発寄りのQAが存在する（量産前の品質作り込み、評価計画、設計審査）

など、呼び方が同じでも中身が違うことがあります。そのため一般的な役割は理解した上で、説明会や面接で「どこまで責任を持つか」を確認することで解像度を高める必要があります。

品質系職種のやりがいと厳しさ

品質保証・品質管理のやりがいは、「製品そのもの」だけでなく、「企業やブランドの信頼」を根本から支えている実感を得られる点にあります。設計・製造・購買・サプライヤーなど、複数の関係者を横断しながら、問題が起きない状態をつくり続ける役割はメーカーにおいて欠かせません。

■仕事におけるやりがい（一例）

・不具合や事故を未然に防ぐことで、社会的リスクや損失を抑えられる
・部門単位ではなく、全体最適の視点で判断する立場に立てる
・製品構造や工程、材料や設備まで深く理解できる

また、「品質」を担う重要なポジションだからこそ、厳しさも伴います。

■仕事における厳しさ（一例）

・品質トラブル発生時には、社内外の最前線で対応する必要がある
・設計と製造、現場と管理の間で調整役になりやすい
・感覚や経験だけでなく、データや根拠をもとに判断を求められる

感情論が通りにくく、冷静さや論理性が常に求められる点は、人によって向き不向きが分かれます。

まとめ

メーカーの品質保証・品質管理は、製品単体にとどまらず、生産ラインやサプライヤーまで含めて品質を支える仕事です。会社によって業務範囲は異なりますが、いずれも「問題を起こさない仕組み」を作る点は共通しています。

ものづくり全体を俯瞰し、長期的に価値を生み出せる職種です。メーカーの仕事は研究や設計だけではなく、他にも様々な仕事があります。まずは選択肢を知った上で、自身にとってベストな道を選んでいきましょう。

■関連情報

就活だけでなく理系の学びになる情報もYoutubeやInstagramで発信中！

【理系就活】メーカーの技術職ってどんな仕事があるの？研究や設計など様々な役割を解説！

意外と知らないBtoBメーカーの世界｜理系が活躍する5つの業界